En la competitiva situación en la que se encuentran todas las empresas la gestión de datos de los clientes y la relación con los mismo supone un gran desafío, especialmente para las pymes, ya que estas no cuentan con los mismos recursos que grandes empresas. Afortunadamente la tecnología avanza y se crean nuevas herramientas digitales, como los CRM para pymes que permiten gestionar facílmente la relación con los clientes y toda la actividad comercial que se desarrolla con ellos.
Como solución a las necesidad de muchas empresas se creo Salescentral un CRM B2B colaborativo diseñado para potenciar el crecimiento y la productividad de las empresas. No se trata solo de una base de datos sino que permite la organización de la información de manera optima para ayudar a las empresas con sus clientes y permitirles ser más eficientes.
Las principales funciones que ofrece Salescentral son:
1. Cuadro de mando integrado
El cuadro de mando integrado en el CRM nos ofrece de forma resumida toda la información y estadísticas sobre las ventas realizadas dentro de cada entorno. Dentro de él podremos ver las oportunidades ganadas o en proceso, el número de clientes que tenemos o las actividades que tenemos que realizar, además de gráficas con la evolución de las ventas. El cuadro de mando se puede consultar de forma general o por entornos.
2. Agenda de contactos
No se trata de una simple agenda, en ella encontrarás un listado con todos los contactos incluyendo tanto empresas como contactos asociados a las mismas. Dentro de la ficha de cada cliente podremos ver toda la información asociada al cliente desde las oportunidades de venta hasta los pedidos realizados, ofreciendo una visión general de todas las interacciones que hemos realizado con cada cliente. Los contactos podrán visualizarse en un mapa, optimizando así las rutas comerciales que se lleguen a realizar.
3. Gestión de oportunidades
En el apartado de oportunidades podrás crear y registrar las oportunidades de ventas que tenemos con nuestros clientes, estas se pueden modificar dependiendo de las necesidades de la empresa al igual que el tipo de oportunidad y la etapa en la que la misma se encuentra.
4. Actividades y calendario
Durante los procesos de ventas surgen actividades que se deben realizar para llevar a cabo las ventas, estas se registrarán y programarán para que no caigan en el olvido como una visita comercial o una llamada telefónica. Todas las actividades y oportunidades podrán visualizarse en el calendario pudiendo usar la plataforma como agenda y con la posibilidad de filtrar por oportunidades, actividades u otras tareas.
5. Modulo de pedidos
El CRM Salescentral también cuenta con un modulo de pedidos, estos se gestionan dentro de cada entorno donde se crea su propio catálogo y se realizan los presupuestos y pedidos. Dentro del catálogo se podrán realizar promociones y descuentos e incluso los propios clientes podrán hacer pedidos que posteriormente tendremos que confirmar si los invitamos a colaborar dentro de nuestro entorno.
Conoce más sobre Salescentral e impulsa tu negocio al siguiente nivel.
